O endereço da redação é [email protected]. É o único canal disponível: não temos formulário, chat, telefone nem atendimento ao público.
Para que serve este endereço
- Erros factuais. Um número trocado, um estudo resumido ao contrário, uma conclusão que a referência citada não aguenta. Indique a frase em causa e o motivo, e junte, se puder, o documento que a desmente.
- Normas revistas. Se a Direção-Geral da Saúde publicar uma norma que substitua alguma das que citamos, queremos saber depressa: mudam os valores em várias páginas de uma vez.
- Fontes que deixaram de abrir. Ligações partidas, documentos mudados de sítio, PDF que desapareceu do site oficial.
- Preços desatualizados. Cada preço publicado tem loja e data ao lado. Se encontrar outro valor na farmácia ou na loja online, avise-nos.
- Sugestões de temas. Fez uma pergunta sobre glicemia em português e não encontrou resposta decente? É esse o tipo de página que nos interessa escrever.
- Pedidos ao abrigo do RGPD. Acesso, retificação, apagamento, oposição ou portabilidade. Como se faz, passo a passo, consta da política de privacidade.
O que não respondemos
Não fazemos aconselhamento clínico, e isso cobre qualquer pergunta sobre o seu caso concreto.
Não interpretamos análises, não dizemos se deve começar ou parar um medicamento, não sugerimos alvos de glicemia, não ajustamos doses de insulina nem de antidiabéticos orais, não avaliamos sintomas por escrito e não indicamos médicos, clínicas ou laboratórios em particular.
Não é falta de vontade. Sem exame, sem histórico e sem análises, o que saísse desta caixa de correio era adivinhação com ar de conselho — pela mesma razão que as páginas do site não publicam doses de suplementos nem ementas fechadas. O raciocínio completo está em como trabalhamos.
Há ainda um risco específico desta área: substâncias com efeito sobre a glicemia somam-se aos medicamentos que a pessoa já toma, e essa soma pode acabar em hipoglicemia. Sugerir por e-mail o que quer que seja a alguém medicado seria irresponsável.
Quem responde a perguntas clínicas
O primeiro nome da lista é o médico de família: é ele que pede análises, ajusta o tratamento e encaminha para diabetologia, oftalmologia ou podologia.
À distância há a linha SNS 24, serviço telefónico do SNS, que atende, faz triagem e indica onde recorrer. Na farmácia esclarecem-se dúvidas sobre produtos de venda livre, sobre interações com a medicação em curso e sobre o uso de material de autovigilância.
🔴 Urgência, não e-mail. Se uma pessoa com diabetes estiver inconsciente ou não reagir, ligue 112 de imediato e não lhe dê nada para comer ou beber, pelo risco de engasgamento. O mesmo se aplica a sinais de descompensação grave: confusão, respiração muito rápida e profunda ou vómitos que não param. Uma ferida no pé que não fecha, com pus, cheiro ou zona escurecida, também não espera por e-mail: é observação no próprio dia.
Nenhuma destas situações tem resposta possível numa caixa de correio de uma redação.
Produtos suspeitos
Viu à venda, ou comprou, uma cápsula anunciada como solução para a diabetes, sem empresa responsável identificada e sem composição com miligramas, escreva-nos: guardamos o registo e usamo-lo nas páginas de análise, com data e captura.
Quando o produto é apresentado como medicamento ou promete curar a doença, a entidade competente em Portugal é o Infarmed, autoridade nacional do medicamento. A denúncia junto do regulador tem efeitos que um artigo nosso não tem.
Quanto tempo demoramos
Somos uma redação pequena e sem turnos. Habitualmente respondemos em alguns dias úteis, sem garantia de prazo. Quem escreve pela primeira vez encontra em quem somos a apresentação do projeto.
A correção de factos tem prioridade sobre tudo o resto. Um erro já publicado numa página de saúde vale mais atenção do que qualquer outro assunto à espera.
O que não conseguimos tratar
O Açúcar no Sangue não vende produtos, não tem stock, não processa encomendas e não tem acesso a contas de clientes de nenhuma loja.
Quando referimos um medidor, umas tiras-teste ou um suplemento, ligamos ao vendedor ou indicamos onde existe à venda, nas condições descritas no aviso legal. Pagamento, envio, devolução, fatura e garantia são assunto entre si e esse vendedor. Se a dúvida é sobre uma encomenda, o destinatário certo é a loja onde a fez.
Autor: Redação Açúcar no Sangue · como trabalhamos Publicado: 25 de agosto de 2026 · Última atualização: 25 de agosto de 2026
Nota clínica. O Açúcar no Sangue reúne informação para leitura, não para tratamento. Alvos de glicemia, medicação e exames são decididos pelo médico que o acompanha e conhece o seu caso.
Ligações pagas. Algumas ligações deste site podem render comissão à redação se resultarem numa compra. O preço para quem compra é o mesmo, e nenhuma conclusão publicada depende disso.
Marcas citadas. Cada nome comercial referido pertence a quem o registou. Escrevemos sobre esses produtos sem contrato, patrocínio ou representação dos respetivos fabricantes e vendedores.
Fontes utilizadas
- INEM, hipoglicemia: não dar nada a beber ou a comer a pessoa inconsciente e ligar 112 — https://www.inem.pt/2017/05/29/hipoglicemia/
- SNS 24, quando ligar SNS 24 ou INEM (critérios de encaminhamento) — https://www.sns24.gov.pt/servico/quando-ligar-sns-24-ou-inem/
- Conselhos práticos sobre hipoglicemia e limiar de 70 mg/dl (referência pt-PT) — https://www.inem.pt/2017/05/29/hipoglicemia/